Returpolicy

1. Innledning

Hos Gorgeouslife ønsker vi at du skal være fornøyd med dine opplevelser hos oss. Vi forstår at det kan oppstå situasjoner hvor du må avbestille din deltakelse på et verksted eller en sesjon. Denne returpolicyen beskriver våre retningslinjer for avbestilling, ombooking og refusjon.

Vi oppfordrer deg til å lese denne policyen nøye før du melder deg på våre arrangementer. Ved å fullføre en påmelding bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert vilkårene i denne policyen.

Denne policyen gjelder for alle våre tjenester, inkludert individuelle verksteder, gruppesesjoner, helgekurs og andre arrangementer vi tilbyr. Spesielle vilkår kan gjelde for enkelte arrangementer, og disse vil i så fall kommuniseres ved påmelding.

2. Avbestillingsregler

Vi har ulike avbestillingsregler avhengig av når du avbestiller i forhold til arrangementets dato. Nedenfor finner du en oversikt over våre standard avbestillingsregler:

2.1 Avbestilling Mer Enn 14 Dager Før

Hvis du avbestiller mer enn 14 dager før arrangementet, har du rett til full refusjon av beløpet du har betalt. Vi vil behandle refusjonen innen 10 virkedager etter at vi har mottatt din avbestilling.

Alternativt kan du velge å overføre beløpet til et annet arrangement, eller motta en tilgodelapp som kan brukes på fremtidige arrangementer.

2.2 Avbestilling 7-14 Dager Før

Ved avbestilling mellom 7 og 14 dager før arrangementet, vil vi refundere 50% av beløpet du har betalt. Resterende 50% beholdes for å dekke administrative kostnader og reserverte materialer.

Vi tilbyr også muligheten til å overføre hele beløpet til et annet arrangement, forutsatt at det er ledige plasser.

2.3 Avbestilling Mindre Enn 7 Dager Før

Ved avbestilling mindre enn 7 dager før arrangementet kan vi dessverre ikke tilby refusjon. Dette er fordi vi på dette tidspunktet har forberedt materialer og reservert plass til deg.

I slike tilfeller vil vi imidlertid gjøre vårt beste for å tilby ombooking til et annet arrangement hvis det er praktisk mulig.

2.4 Unntak og Spesielle Omstendigheter

Vi forstår at uforutsette hendelser kan oppstå. I følgende tilfeller vil vi vurdere full refusjon uavhengig av tidspunkt for avbestilling:

• Akutt sykdom (dokumentasjon kan kreves)
• Familiekriser eller nødsituasjoner
• Andre ekstraordinære omstendigheter utenfor din kontroll

Slike tilfeller vurderes individuelt, og vi ber deg kontakte oss så snart som mulig for å diskutere din situasjon.

3. Slik Avbestiller Du

For å avbestille din deltakelse må du kontakte oss skriftlig. Du kan gjøre dette på følgende måter:

• Sende en e-post til: service@gorgeouslife.world
• Bruke kontaktskjemaet på nettstedet
• Ringe oss på: +47 23 31 90 30

I din avbestilling ber vi deg oppgi:

• Ditt fulle navn
• E-postadressen du brukte ved påmelding
• Dato og navn på arrangementet du avbestiller
• Årsak til avbestilling (valgfritt, men hjelper oss å forbedre våre tjenester)

Vi vil bekrefte mottak av din avbestilling og informere deg om eventuell refusjon eller andre alternativer innen 2 virkedager.

4. Ombooking

Hvis du ikke kan delta på et arrangement, men ønsker å delta på et annet, tilbyr vi mulighet for ombooking.

4.1 Vilkår for Ombooking

• Ombooking må meldes minst 48 timer før det opprinnelige arrangementet
• Det må være ledig plass på det nye arrangementet
• Eventuell prisdifferanse må betales hvis det nye arrangementet har høyere pris
• Hvis det nye arrangementet har lavere pris, refunderes differansen
• Ombooking er gratis ved første gangs endring

4.2 Flere Ombookinger

Vi tillater én gratis ombooking per påmelding. Ved ytterligere ombookinger vil det påløpe et administrativt gebyr på 150 NOK per endring. Dette er for å dekke våre kostnader knyttet til administrasjon og planlegging.

5. Avlysning Fra Vår Side

I sjeldne tilfeller kan vi bli nødt til å avlyse et arrangement. Dette kan skje på grunn av:

• For få påmeldte deltakere
• Sykdom hos veileder uten tilgjengelig erstatter
• Force majeure-hendelser (naturkatastrofer, pandemier, etc.)
• Andre forhold utenfor vår kontroll

5.1 Dine Rettigheter Ved Vår Avlysning

Hvis vi avlyser et arrangement, har du følgende alternativer:

• Full refusjon av beløpet du har betalt
• Ombooking til et annet arrangement uten ekstra kostnad
• Tilgodelapp som kan brukes på fremtidige arrangementer

Vi vil alltid gjøre vårt beste for å varsle om avlysning så tidlig som mulig, normalt minst 48 timer før arrangementet.

6. Refusjonsprosessen

Når en refusjon er godkjent, vil vi behandle den så raskt som mulig.

6.1 Behandlingstid

Refusjoner behandles normalt innen 10 virkedager fra godkjenning. Den faktiske tiden før beløpet er tilbake på din konto avhenger av din bank og betalingsmetode.

6.2 Refusjonsmetode

Refusjoner utbetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig betaling. Hvis dette ikke er mulig, vil vi kontakte deg for å avtale en alternativ metode.

6.3 Bekreftelse

Du vil motta en bekreftelse på e-post når refusjonen er sendt. Ta kontakt med oss hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 14 virkedager etter bekreftelsen.

7. Tilgodelapper

I noen tilfeller tilbyr vi tilgodelapper som alternativ til refusjon.

7.1 Gyldighet

Tilgodelapper er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdato. Ubrukt verdi etter utløpsdato vil ikke refunderes.

7.2 Bruk

Tilgodelapper kan brukes på alle våre arrangementer og kan kombineres med annen betaling hvis verdien ikke dekker full pris. Tilgodelapper kan ikke løses inn i kontanter.

8. Angrerett

I henhold til angrerettloven har forbrukere rett til å angre et kjøp innen 14 dager etter inngåelse av avtale om en tjeneste. Merk at angreretten kan bortfalle hvis tjenesten er påbegynt med ditt samtykke før angrefristen utløper.

For arrangementer som starter før angrefristen utløper, vil du ved påmelding bli bedt om å samtykke til at angreretten bortfaller når arrangementet starter.

9. Kontakt Oss

Dersom du har spørsmål om denne returpolicyen eller ønsker å avbestille, er du velkommen til å kontakte oss:

• Adresse: Rostockgata 2–4 0194 Oslo Norway
• Telefon: +47 23 31 90 30
• E-post: service@gorgeouslife.world

Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning som fungerer for deg.

10. Endringer I Denne Policyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne returpolicyen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato. Endringer gjelder for nye påmeldinger etter publiseringsdato og påvirker ikke eksisterende avtaler.